Domande frequenti

Domande frequenti2023-12-22T15:43:15+01:00

GETYOURCASH È UN SERVIZIO CUCITO SULLE ESIGENZE DELLE IMPRESE ARTIGIANE E DEI PICCOLI/MEDI ESERCENTI.

Hai dubbi o curiosità? Dai un’occhiata alle FAQ sottostanti,

se non trovi la risposta alla tua domanda contatta il nostro team di esperti.

Devo fare un transato minimo per non pagare il canone mensile?2023-12-13T12:03:54+01:00

No, non c’è nessun canone mensile da pagare ne un volume minimo di transazioni da effettuare. 

Pagherai la commissione solo se effettuerai transazioni. 

Dove va messa la carta?2023-12-13T11:19:17+01:00

La carta va avvicinata in corrispondenza dell’antenna NFC del cellulare o del device e deve essere mantenuta in posizione approssimativamente per 3 secondi. In fase di pagamento una grafica intuitiva ti indicherà il progresso della lettura della carta, al termine del quale potrai allontanarla.

La posizione dell’antenna NFC varia a seconda del modello del device. Per il cellulare solitamente si trova sulla parte posteriore.

Se non sei sicuro della posizione dell’antenna NFC ti consigliamo di controllare nel libretto di istruzioni del dispositivo che stai utilizzando.

Come collego GetYourCash alla mia cassa?2023-12-13T13:51:40+01:00

GetYourCash può essere collegato a qualsiasi cassa che supporta il protocollo standard di scambio importo tra cassa e pos bancario.

Per effettuare il collegamento è necessario che la cassa e il dispositivo siano collegati alla stessa rete Wifi. Seguire la procedura per lo scambio importo prevista per quello specifico sistema di cassa, generalmente andranno inseriti i seguenti dati dal menù impostazioni della cassa: 

  • Codice della porta 8817
  • Terminal Id (se richiesto) 00000000
  • Terminal IP del dispositivo GetYourCash disponibile nella notifica del device dove GetYourCash è installato

Se hai bisogno di assistenza CONTATTACI

Che tipo di carte posso accettare, quali circuiti?2023-12-13T14:13:56+01:00

Potrai accettare tutte le carte dotate della tecnologia contactless dei circuiti Visa e Mastercard emessi in Italia o all’estero e anche le carte Visa e Mastercard con Pagobancomat.

Inoltre, potrai accettare i pagamenti tramite Google Pay, Apple Pay ed altri Wallet

La tua flessibilità non si ferma qui, in quanto potrai accettare senza costi aggiuntivi tutte le carte aziendali ed estere. 

Se dovessi aver bisogno di altre informazioni non esitare a CONTATTARCI

Vengo bonificato sul mio conto o mi troverò a dover gestire un altro conto?2023-12-13T14:44:01+01:00

Troverai l’importo incassato sul conto che hai indicato in fase di registrazione.

Nel caso dell’utilizzo della funzionalità MULTI P.IVA potrai definire un conto diverso per ogni P.IVA.

Anche se hai più negozi sotto la stessa P.IVA potrai definire un conto diverso per ogni negozio.

Dai un’occhiata alle FUNZIONALITÀ.

Dove potrò vedere le transazioni?2023-12-13T14:41:06+01:00

Potrai vedere tutte le transazioni:

  • Nell’applicazione, sotto la voce di menù “transazioni” dove troverai anche tutte le ricevute per poterle condividere con i clienti.
  • Dal portale online potrai vedere e gestire tutte le tue transazioni, commissioni, note ed alias. Inoltre potrai scaricare tutte le transazioni in un file excel.

Dai un’occhiata alle FUNZIONALITÀ.

 

Cosa faccio se cambia il conto su cui ricevo i pagamenti?2023-12-22T08:56:08+01:00

Non ti preoccupare, potrai modificare il conto per gli accrediti in modo facile e veloce dal portale online.

Se dovessi aver bisogno di assistenza non esitare a CONTATTARCI

Quando arriva l’importo incassato sul mio conto?2023-12-13T14:46:13+01:00

Gli importi incassati vengono versati quotidianamente sul conto che hai indicato in fase di registrazione.

Le transazioni del giorno G arrivano sul conto nel giorno G+2 con valuta G+1.

Per ulteriori informazioninon esitare a CONTATTARCI

Devo essere connesso con Wifi o funziona anche con una connessione mobile?2023-12-13T16:21:47+01:00

L’importante è avere un accesso ad internet, oltre alla connessione Wifi puoi utilizzare una Sim con connessione mobile oppure puoi farti hotspot da un altro dispositivo.

GetYourCash fornisce i pos?2023-12-13T11:36:07+01:00

Sei libero di acquistare il cellulare oppure il device professionale in autonomia dal tuo fornitore abituale.

Se ti dovesse servire, GetYourCash può fornirti un terminale professionale. 

Se sei già in possesso di un terminale professionale, uno potrebbe essere già compatibile con l’applicazione GetYourCash. 

Dai un’occhiata alla pagina dei DISPOSITIVI COMPATIBILI.

Perché usare GetYourCash su un terminale piuttosto che su un cellulare?2023-12-13T14:01:20+01:00

Sei libero di scegliere di utilizzare il dispositivo che preferisci affinché sia compatibile col sistema GetYourCash.

Entrambe le tipologie di dispositivo hanno dei vantaggi: per esempio per il terminale professionale con la stampante consentirà di stampare direttamente dal device, mentre un punto di forza del cellulare è la sua leggerezza e il risparmio non dovendo acquistare un terminale ad hoc.

Per saperne di più ti invitiamo a consultare la pagina DISPOSITIVI COMPATIBILI

L’applicazione può funzionare su Tablet?2023-12-13T14:52:24+01:00

Si, se il tablet ha le seguenti caratteristiche

  • Versione android 9.2 o superiore
  • Antenna NFC
  • Geolocalizzazione
  • Connessione a internet tramite Wifi o connessione mobile

Dai un’occhiata alla pagina DISPOSITIVI COMPATIBILI

Posso personalizzare l’intestazione della ricevuta?2023-12-13T12:25:19+01:00

Si, accedendo al portale online, nella voce di menù “profilo” potrai personalizzare il nome dell’azienda e l’indirizzo. Potrai inoltre scegliere quali informazioni condividere (P.IVA e Codice fiscale).

Dai un’occhiata alle FUNZIONALITÀ 

Quali sono le condizioni di base per far funzionare GetYourCash?2023-12-13T14:57:32+01:00

Le condizioni base per far funzionare GetYourCash sono:

  • Versione android 9.2 o superiore
  • Antenna NFC attiva
  • Geolocalizzazione attiva
  • Connessione a internet tramite Wifi o connessione mobile

Se dovessi aver bisogno di assistenza non esitare a CONTATTARCI

Cosa succede se ho un contenzioso con un cliente?2023-12-13T14:32:12+01:00

La gestione dei contenziosi è regolata tramite i circuiti di pagamento. 

È sufficiente contattare il nostro servizio di assistenza e ce ne occuperemo noi. 

Consulta la pagina dei  CONTATTI per ricevere assistenza.

 

C’è un canone mensile?2023-12-13T13:29:38+01:00

No, non c’è un canone mensile, non ci sono costi di attivazione e nemmeno un volume minimo o massimo di transazioni.

Pagherai solo una piccola percentuale di commissione per transazione.

La tariffa verrà definita in fase di registrazione in base al profilo dell’esercente e sarà identica per tutte le tipologie di carte (anche business ed estere).

Saprai da subito quanto pagherai, senza sorprese e paghi solo se fai transazioni.

Puoi utilizzare GetYourCash sul numero di dispositivi che preferisci sempre allo stesso prezzo.

Inoltre l’assistenza è sempre gratuita.

CONTATTACI per saperne di più.

L’applicazione può funzionare su Ipad e Iphone?2023-12-13T14:54:15+01:00

Purtroppo no, ad oggi Apple non ha rilasciato la tecnologia adatta per il mercato italiano.

Puoi utilizzare un dispositivo Android, dai un’occhiata alla pagina DISPOSITIVI COMPATIBILI

Iscriviti alla newsletter per rimanere aggiornato e sapere quando GetYourCash sarà attivo per dispositivi Apple.

Ѐ sicuro utilizzare GetYourCash?2023-12-13T13:38:27+01:00

Si, grazie alla tecnologia contactless che è la base di GetYourCash, e viene  utilizzata da oltre 15 anni dai principali circuiti di pagamento. 

Il progetto GetYourCash è inoltre supportato dal circuito Visa.

 

Su quanti cellulari o terminali posso installare GetYourCash?2023-12-13T12:17:31+01:00

Potrai installare l’applicazione GetYourCash su quanti più dispositivi professionali o cellulari preferisci utilizzare senza alcuna spesa aggiuntiva.

Dai un’occhiata alla pagina DISPOSITIVI COMPATIBILI

Come funziona GetYourCash?2023-12-13T15:01:14+01:00

L’utilizzo di GetYourCash è facile ed intuitivo.

Dopo la registrazione ed installazione dell’app, basta inserire l’importo da incassare ed avvicinare la carta di pagamento del cliente all’antenna NFC del cellulare o device. 

Se l’importo supera i 50€ viene richiesto il codice PIN.

L’importo viene versato sul conto quotidianamente.

Per saperne di più non esitare a CONTATTARCI.

Se ho qualche problema a chi mi posso rivolgere?2023-12-22T12:17:51+01:00

Rivolgiti al nostro servizio assistenza

  • Chiama al numero (+39) 0432 1843374. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 9 alle 13.
  • Compila il form di contatto nella pagina CONTATTI e ti risponderemo al più presto
Funziona su tutti i telefoni?2023-12-13T13:36:11+01:00

GetYourCash funziona su tutti i telefoni che hanno le seguenti caratteristiche base

    • Versione android 9.2 o superiore
    • Antenna NFC 
    • Geolocalizzazione
    • Connessione a internet tramite Wifi o connessione mobile

Dai un’occhiata alla pagina dei DISPOSITIVI COMPATIBILI

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